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百貨協會會員大會 期許創新迎接挑戰

【新聞中心/專題報導】中華民國百貨零售企業協會第七屆第三次會員大會107年3月14日(三)10:30在遠東百貨企業總部17樓多功能議室舉行,共計有來自全台近七十位會員參加。除2017FAPRA企業責任亞太大獎台灣區優勝、百貨零售企業楷模、106年度優良從業人員頒獎表揚之外,還邀請三聯科技彭志輝協理進行「公共安全檢查耐震評估與地震預警簡介」專題演講。

百貨協會徐雪芳理事長在致詞時表示,《追求卓越》作者湯姆‧彼得斯(Tom Peters)曾說,「一流的品質、合理的價格、良好的服務,是參與競爭的基本條件」。對百貨零售業來說,要提升競爭力,除了品質、價格、服務三個基本條件之外,還要加上創新,才可以因應大環境的重重挑戰。

目前大數據、物聯網、AI人工智慧等日新月異的科技已日漸深入影響日常生活,百貨人更應該積極發揮創新能力,借助新科技的力量在品質、服務各方面做出差異化,才能帶給顧客完美的體驗,希望百貨從業人員樂在其中,開創出百貨業另一番新格局。

除了重視顧客體驗,商場安全也是百貨業者應當重視的課題。這兩年台灣地震頻傳,營建署日前公告未來千坪以上的公共場所需要進行建築物耐震評估,因此今天也安排專家向各位說明注意事項,提供大家參考。

頒獎表揚傑出從業人員

百貨協會會員大會頒發兩個國際獎項,亞太零售商聯盟(FAPRA)企業責任亞太大獎台灣區優勝由遠東百貨榮獲,百貨零售企業楷模則由太平洋崇光百貨榮膺。

106年度「優良從業人員楷模」由台北金融大樓股份有限公司商場客服部何語葳獲得。何語葳在101擔任服務工作大約四年,她把在工作上的甘苦和實務經驗規畫為「e化」和系統化,例如失物找拾、物品租借,搭配資訊單位寫新系統,不但能夠提供顧客快速查找,更能減少紙本的浪費。

另外,106年度「優良從業人員」獲獎的有:遠百馮茂智、遠百李柏叡、漢神洪玉靜、漢神王文秀、台北101江心宜、遠東巨城徐子立、遠東巨城鄭世傑、太平洋崇光劉嘉琪、太平洋崇光黃微琳、統領古燕珍、統領董毓芳、統一百華張雅婷、統一百華簡家豪、京站簡奕哲、京站花嘉銳。

「優良從業人員」選拔評審團主席林海表示,作為一個百貨業界的觀察者,去年各大百貨度過了非常辛苦的一年,而作為實際上的經營者與第一線面對消費者的從業人員,感受一定更深刻,但景氣好壞業者無法控制,也沒有看壞的資格,只能不斷的求新、求變,吸引更多的顧客上門消費。也很期待新的一年,百貨業能激盪出哪些新思維,用更創新的手段,在競爭激烈的市場中殺出一條血路。

獲獎名單FAPRA企業責任亞太大獎台灣區優勝:遠東百貨股份有限公司;百貨零售企業楷模:太平洋崇光百貨股份有限公司;年度楷模:台北金融大樓股份有限公司何語葳。

優良從業人員:1、遠東百貨股份有限公司馮茂智;2、遠東百貨股份有限公司李柏叡;3、漢神名店百貨股份有限公司洪玉靜 ;4、漢神名店百貨股份有限公司王文秀;5、台北金融大樓股份有限公司江心宜;6、遠東巨城購物中心徐子立;7、遠東巨城購物中心鄭世傑;8、太平洋崇光百貨股份有限公司劉嘉琪;9、太平洋崇光百貨股份有限公司黃微琳;10、統領百貨股份有限公司古燕珍;11、統領百貨股份有限公司董毓芳;12、統一百華股份有限公司張雅婷;13、統一百華股份有限公司簡家豪;14、京站實業股份有限公司簡奕哲;15、京站實業股份有限公司花嘉銳。

百貨協會會員大會 期許創新迎接挑戰

中華民國百貨零售企業協會第七屆第三次會員大會107年3月14日(三)舉行,徐雪芳理事長(左)頒發亞太零售商聯盟(FAPRA)企業責任亞太大獎台灣區優勝遠東百貨,由遠百湯治亞財務長代表領獎。

中華民國百貨零售企業協會第七屆第三次會員大會107年3月14日(三)舉行,徐雪芳理事長(左)頒發亞太零售商聯盟(FAPRA)企業責任亞太大獎台灣區優勝遠東百貨,由遠百湯治亞財務長代表領獎。

中華民國百貨零售企業協會第七屆第三次會員大會107年3月14日(三)舉行,106年度「優良從業人員楷模」台北金融大樓101何語葳(右)從徐雪芳理事長手中領到榮譽的獎座。

中華民國百貨零售企業協會第七屆第三次會員大會107年3月14日(三)舉行,106年度「優良從業人員楷模」台北金融大樓101何語葳(右)從徐雪芳理事長手中領到榮譽的獎座。

中華民國百貨零售企業協會第七屆第三次會員大會107年3月14日(三)舉行,徐雪芳理事長(左)頒發百貨零售企業楷模得主太平洋崇光百貨,由太平洋崇光百貨黃秉安協理代表領獎。

中華民國百貨零售企業協會第七屆第三次會員大會107年3月14日(三)舉行,徐雪芳理事長(左)頒發百貨零售企業楷模得主太平洋崇光百貨,由太平洋崇光百貨黃秉安協理代表領獎。


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